Remboursement et annulation

Mise à jour le 4 octobre 2026.

Demander un remboursement

Envoyez votre demande explicite à info@kaireni.com : nom, service et date de commande ; référence facultative. Nous accusons réception par email. N’envoyez ni numéro de carte ni mot de passe bancaire.

Conditions et délai

Lorsque le droit géorgien de rétractation s’applique, annulation sous 14 jours calendaires après le contrat de service, sous réserve des exceptions légales. Remboursement dû sans retard injustifié, sous 14 jours après notification, par le moyen initial ou un autre moyen convenu sans frais supplémentaires.

Début pendant le délai de rétractation

Pour commencer une commande de consommateur pendant le délai de rétractation de 14 jours, nous demandons un consentement exprès distinct par email avant le début. Le droit de rétractation peut prendre fin après exécution complète uniquement avec votre consentement préalable et reconnaissance de cette conséquence. Une demande ou l’acceptation des conditions générales ne suffit pas. Sans demande de début anticipé, nous convenons avant paiement de dates ultérieures de début et de livraison.

Modèle d’email de rétractation

À : info@kaireni.com, prestataire identifié ci-dessous. « Je me rétracte du contrat de service [service]. Date de commande : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date de notification : [date]. » Toute autre déclaration claire convient. Ni référence de commande ni motif ne sont obligatoires.

Problème de service

Signalez aussi toute prestation inachevée ou défectueuse. La solution dépend du devis et des droits impératifs du consommateur. Un rapport personnalisé n’est pas automatiquement non remboursable. Le délai de crédit dépend du prestataire de paiement ; nous confirmons le remboursement émis.