თანხის დაბრუნება და გაუქმება

განახლდა 2026 წლის 4 ოქტომბერს.

როგორ მოითხოვოთ დაბრუნება

გაუქმების ან დაბრუნების მოთხოვნა გამოგზავნეთ info@kaireni.com-ზე: სახელი, მომსახურება და შეკვეთის თარიღი; ნომერი არასავალდებულოა. მიღებას ელფოსტით ვადასტურებთ. ბარათის ნომერსა და საბანკო პაროლს ნუ გამოგზავნით.

პირობები და ვადები

საქართველოს მომხმარებლის უარის უფლების მოქმედებისას გაუქმება შესაძლებელია მომსახურების ხელშეკრულებიდან 14 კალენდარულ დღეში, კანონის გამონაკლისებით. კუთვნილი თანხა ბრუნდება გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე, შეტყობინებიდან 14 კალენდარულ დღეში, თავდაპირველი ან შეთანხმებული სხვა გადახდის გზით, დამატებითი ხარჯის გარეშე.

მუშაობის დაწყება უარის ვადაში

მომხმარებლის შეკვეთის 14-დღიან უარის ვადაში დასაწყებად, მუშაობამდე ელფოსტით ვითხოვთ ცალკე, აშკარა თანხმობას. უარის უფლება სრული შესრულების შემდეგ შეიძლება შეწყდეს მხოლოდ წინასწარი თანხმობითა და ამ შედეგის დადასტურებით. განაცხადი ან ზოგადი პირობების მიღება ამ თანხმობას არ ნიშნავს. ადრეული დაწყების მოთხოვნის გარეშე, გადახდამდე ვათანხმებთ უფრო გვიან დაწყებასა და მიწოდებას.

უარის წერილის ნიმუში

ვის: info@kaireni.com, ქვემოთ მითითებულ მეწარმეს. „უარს ვამბობ მომსახურების ხელშეკრულებაზე [მომსახურება]. შეკვეთის თარიღი: [თარიღი]. მომხმარებლის სახელი: [სახელი]. მომხმარებლის მისამართი: [მისამართი]. შეტყობინების თარიღი: [თარიღი].“ შეგიძლიათ სხვა მკაფიო უარის განცხადებაც გამოგზავნოთ. შეკვეთის ნომერი და მიზეზი სავალდებულო არ არის.

მომსახურების პრობლემა

დაუსრულებელი მომსახურება ან ხარვეზი იმავე კონტაქტზე მოგვაწოდეთ. გადაწყვეტა ეფუძნება შეკვეთასა და მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს. პერსონალური ანგარიში ავტომატურად არ ნიშნავს დაბრუნების გამორიცხვას. თანხის ასახვა დამოკიდებულია გადახდის პროვაიდერზე; შესრულებულ დაბრუნებას ვადასტურებთ.